Évaluation de l’effet de l’interaction infirmière-patient en sur l’anxiété préopératoire

Mots-clés

Relation de soins, Anxiété préopératoire, satisfaction, interaction, dialogue

Keywords

Caring relationship, Preoperative anxiety, satisfaction, interaction, dialogue

Résumé

Objectif. Notre étude vise à évaluer les perceptions du patient sur les comportements de soins, par l’évaluation de sa satisfaction vis-à-vis la qualité des soins prodigués en période préopératoire dans les établissements Tunisiens.

Méthodes. Il s’agit d’une étude descriptive prospective réalisée dans des services de chirurgie, impliquant 40 patients durant 3 mois. Nous avons utilisé le Caring Nurse-Patient Interaction Scale (CNPI-23P) comme entretien. Le score des quatre dimensions a été calculé ainsi qu’une évaluation de ses 23 items.).

Résultats. Le score moyen pour les quatre dimensions étudiées était de 3,04. Les patients de notre étude étaient moyen- nement satisfaits du comportement des soignants. Le score moyen était de 3,09 pour la dimension N°1 « soins cliniques » et de 2,48 pour la dimension N°2 « soins relationnels ». Le score le plus bas a été attribué à la dimension N°3 « soins humanitaires » (3,26). La dimension N°4 « soins de confort » enregistre le score le plus élevé (3,36).

Conclusion. Une meilleure qualité de la relation infirmière-patient peut améliorer les conditions de travail, améliorer la sécurité des patients et garantir un niveau de satisfaction plus élevé tant pour les infirmières que pour les patients, ce qui se traduit par des soins de santé nettement meilleurs.

Abstract

Purpose. Our study aims to assess the patient’s perceptions of caring behaviour, based on his satisfaction from the quality of health care provided in the preoperative phase in Tunisian institutions.

Methods. This is a prospective descriptive study carried out in surgical departments, involving 40 patients over 3 months. We used the Caring Nurse-Patient Interaction Scale (CNPI-23P) as an interview. The score of the four dimensions was calculated as well as an evaluation of his 23 items.

Results. The mean score for the four dimensions studied was 3.04. Patients in our study had an average degree of satisfaction with the behaviour of caregivers. The average score was 3.09 for dimension N°1 “clinical care” and 2.48 for dimension N°2 “relational care”. The lowest score was attributed to dimension N°3 “humanistic care ” (3.26). The dimension N°4 « comfort care » recorded the highest score (3.36).

Conclusion. Better quality of the nurse-patient relationship can enhance working conditions, improve patient safety and guarantee a higher level of satisfaction for both nurses and patients, resulting in significantly better health care.